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Entrevista a Francesc Domínguez
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© "Entrevista a Francesc Domínguez", en Dossier Econòmic, nº 221, año VI, 4-10 de mayo de 2002. Barcelona: Gestió i Edició de Mitjans, S.A. Entrevista traducida al castellano y reproducida con la previa autorización de Dossier Econòmic.
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La formación en marketing de los abogados
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Los colegios de abogados están cada vez más decididamente convencidos de que la definición de su “misión” o razón de ser incluye ofrecer servicios de calidad a los colegiados. Según las encuestas realizadas al colegiado por el Colegio de Abogados de Barcelona (años 2000 y 2001), el abogado desea recibir servicios como justa contraprestación a las cuotas colegiales que paga. También desea un colegio fuerte que le defienda, que contribuya a proyectar en la sociedad una imagen de prestigio y profesionalidad de la abogacía, y un colegio que le forme, para poder actualizar sus conocimientos.
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El marketing de la abogacía
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Nota: Este artículo fue publicado por el Consejo General de la Abogacía Española (Abogacía Española, nº 21, nueva época, enero-febrero de 2002) y ha sido reproducido con permiso del Consejo.
"La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo" (Dennis Gabor)
¿Por qué un despacho de abogados formado por buenos profesionales no obtiene todo el éxito que podría obtener? ¿Cómo conseguir que los consumidores jurídicos reconozcan las cualidades diferenciales de un bufete? ¿Cómo puede un abogado o un despacho diferenciarse de la competencia?
Históricamente, el abogado ha entendido el marketing como una disciplina inapropiada para la profesión. En general, ha confundido el marketing con las ventas y/o con la publicidad, y la producción del servicio con su marketing. Una parte de los abogados todavía cree que si un abogado es un buen letrado, no le hace falta hacer marketing. Mientras, otros colectivos más pequeños de profesionales (pero más rápidos y flexibles, y con una cultura claramente orientada al consumidor jurídico), han ido ganando cuotas dentro del mercado jurídico.
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Tópicos de la abogacía sobre el marketing
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Los abogados suelen centrar su promoción en la habilidad personal en cuanto a la gestión de relaciones y al establecimiento de contactos, así como en la publicidad que los clientes satisfechos hacen del abogado o del bufete, en el llamado “boca-oreja”. Estas actividades tradicionales de promoción son necesarias, pero insuficientes en la actualidad, ya que hemos pasado de un mercado jurídico con poca competencia —donde aquellas actividades eran suficientes—, a otro masificado, muy competitivo.
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El concepto de marketing jurídico
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El ejercicio de la abogacía ha cambiado. La profesión se ha masificado, la práctica del derecho se está internacionalizando, han surgido nuevos competidores de otras profesiones, las nuevas tecnologías han acelerado los procesos de gestión en los despachos, hay un número creciente de fusiones y alianzas entre bufetes, etc.
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15 artículos (2 páginas, 10 artículos por página)
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